Az alapvető jogok biztosának munkatársai helyszíni vizsgálatuk során azt a tájékoztatást kapták, hogy az orvosok, ápolók a betegekkel együttműködésben enyhítik azokat a problémákat, amelyek kezelését korábban elzárással szándékoztak megoldani. Az elkülönítés helyett alkalmazott munka- és művészetterápiás, egyéni és csoportos foglalkozások jelentősen javítják a betegek állapotát, és kedvezően befolyásolják a személyzet és a bentlakók viszonyát - olvasható a jelentésről készített összefoglalóban.

Az ombudsman üdvözölte, hogy az intézetben a március elején bevezetett változtatásokat hosszú távra tervezik, és ehhez új munkatársakat is felvettek. Egy, a nemzetközi előírásoknak is megfelelő, valóban vállalható bentlakásos intézmény működésének körvonalai már most kirajzolódnak abban az elképzelésben, hogy Európa legnagyobb pszichiátriai intézményét emberi léptékű, kisebb egységekre bontják - vélekedett a biztos.  Szabó Máté egy 2010-es jelentésében - akkor még az állampolgári jogok országgyűlési biztosaként - több alapjog sérelmét is megállapította a szentgotthárdi intézmény speciális részlegével kapcsolatban. Az ombudsman munkatársai a helyszíni vizsgálatuk során úgy találták, hogy többek között az emberi méltósághoz, a személyes szabadsághoz való joggal, valamint a jogbiztonság követelményével is ellentétes a részleg működése. Azt korábban azért hozták létre, hogy elkülönítsék a többi gondozottól a deviáns, időnként agresszív módon viselkedő bentlakókat.